ISO 9001
El Instituto Hacendario del Estado de México, convencido en la mejora continua en los servicios que ofrece en materia de Certificación de Competencia Laboral, mantiene el máximo reconocimiento en materia de ISO:2015 a los procesos que opera a través de la Comisión Certificadora de Competencia Laboral para el servicio público del Estado de México, COCERTEM. El IHAEM, desde 2019, mantiene el certificado de conformidad, reconociendo el sistema de Gestión bajo la Norma ISO 9001:2015 para los procesos de Normalización de Competencia Laboral, Acreditación de Centros de Evaluación y Evaluadores, Acreditación de Centros de Capacitación y Capacitadores, Certificación de Competencia Laboral, y Cuotas y Tarifas, obteniendo el máximo reconocimiento a Nivel Internacional.
ISO 9001:2015
COCERTEM (Comisión Certificadora de Competencia Laboral para el servicio público del Estado de México)
Tipo de certificado: ISO 9001: 2015
La certificación ISO, es la base del sistema de gestión de calidad ya que es una norma internacional y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que debemos contar para tener un sistema efectivo que nos permita administrar y mejorar la calidad de los productos y servicios que ofrecemos; por lo que desde 2019 ratificamos nuestro compromiso de calidad obteniendo el máximo reconocimiento, en beneficio de nuestros municipios.
La COCERTEM (Comisión Certificadora de Competencia Laboral para el servicio público del Estado de México), es reconocida a nivel nacional, contamos con la certificación del Sistema de Gestión de la Calidad, bajo la norma ISO 9001:2015, fortaleciendo la comunicación, atención y compromiso en beneficio ser servicio público municipal; promoviendo acciones de mejora continua y compromiso institucional.
Manual de Calidad del IHAEM.
Planeación Estratégica.
Procedimiento de Normalización de Competencia Laboral.
Procedimiento de Certificación de Competencia Laboral.
Procedimiento de Acreditación de Centros de Evaluación y Evaluadores y Centros de Capacitación y Capacitadores.
Procedimiento de Asignación de Candidatos a Evaluadores, para el Proceso de Certificación de Competencia Laboral.
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Política de Calidad |
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El Instituto Hacendario del Estado de México, fortalece el servicio público, a través de acciones de profesionalización en áreas clave de la administración pública, dando cumplimiento a la normatividad aplicable, mediante la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad, en contribución a las líneas de acción del Gobierno del Estado de México. |